Il Punto Il ruolo del management IT nella nuova economia.

Novembre 2003

Nell'IT (Information Tecnology) si sta delineando sempre più chiaramente una evoluzione del ruolo del cosidetto "centro di calcolo" aziendale che, per mantenere il passo con il i "piani alti" e per la sua stessa sopravvivenza è chiamato ad evolvere il suo portafoglio di servizi allineandolo alle strategie aziendali. La situazione economica caratterizzata dalla recessione degli ultimi anni, sta permettendo alle aziende più illuminate una riorganizzazione strategica nei cui piani la sala macchine viene chiamata a ripensare la sua funzione o quanto meno a riorganizzarsi anch'essa in vista della ripartenza dell'economia.
Nelle aziende meno evolute invece il centro di calcolo viene semplicemente additato come responsabile di un centro di spesa incontrollabile e quindi passibile della scure dei tagli al budget, al personale e agli investimenti. E' facile prevedere che il secondo approccio finirà per lasciare al palo l'intera azienda al momento della ripartenza economica, mentre chi ha saputo sfruttare il momento "di calma" metterà sul piatto un management IT forte e potrà, forse, trasformare quello che era un centro di spesa in un centro di profitto.
In tutto questo entra in maniera significativa la professionalità dell'IT Manager aziendale. Se si tratta semplicemente del "responsabile della sala macchine" non potrà che tendere allo sviluppo tecnologico del suo settore presentando piani di budget focalizzati sull'acquisto di sistemi sempre più potenti mentre magari i sistemi acquistati appena due anni fà giacciono sotto-utilizzati da sempre! Del resto la sua strategia a medio termine è chiara: "casomai le funzioni aziendali mi chiedessero elaborazioni, almeno avrò le macchine per farle". Si tratta evidentemente di una situazione che non può reggere alle sfide che si stanno profilando: macchine "potenti" non significa "adeguate", punto.
Il responsabile della sala macchine dovrebbe cercare una auto-promozione a "Manager IT", sia che questo ruolo gli sia conosciuto ufficialmente, sia che non lo sia per nulla. Il motivo è semplice: se non evolve il suo ruolo rischia di diventare un "responsabile senza sala macchine". E' la morte sociale in azienda! Ma cosa può essere successo? Semplicemente il Direttore Generale o l'Amministratore Delegato hanno "letto" che le necessità elaborative dell'azienda si possono fare fuori (outsourcing) meglio. Non dico "a meno", che non è mai vero, ma meglio probabilmente in molti casi sì. Non illudiamoci: i vertici leggono Business Week e li la pubblicità mirata si spreca!
Pensateci: perché l'azienda dovrebbe continuamente spendere nel rinnovamento tecnologico dei sistemi centrali? Già il rinnovamento tecnologico dei desktop è una festa finita: basta che andate a leggere i dati di vendita dei PC Desktop che sono in caduta libera. Infatti quale azienda troverebbe le risorse finanziarie per cambiare i 200 PC amministrativi comprati solo due anni fa? Per quello che devono fare basta e avanza il Celeron 900 (basterebbe anche un AMD 400 o addirittura un Pentium I a 200 MHz!). Dice: -"... ma stanno uscendo di garanzia..." E allora? Si cambierà quando si rompe o, meglio, si affitterà un posto di lavoro levandosi il peso delle immobilizzazioni e le spese nascoste che fanno schizzare il TCO verso l'alto. Ma ancora:-"... però è comodo che il collega-tecnico arrivi quando gli fai un pronto e magari oltre a farti ripartire il PC ti mette le ultime patch, di recupera quell'allegato di posta che non riesci ad aprire e ti spiega perchè Kazaa è lento...". Sì, tutto vero, ma quante risorse aziendali assorbe questo "clima idilliaco"?
L'acquisto dei server è giustificato solo da scelte strategiche che ancora reggono: necessità di tenersi in casa la struttura tecnologica e la conoscenza IT, ma non è lontano il giorno in cui anche questo sarà messo in discusione. Gia ora alcune aziende comprano fuori non solo servizi ma addirittura progetti!
La soluzione? L'IT Manager deve partecipare allo sviluppo del business aziendale presentandosi ai tavoli dove si decidono i piani strategici con le idee giuste. Basta fare report, facciamo funzionare bene l'ERP! Basta installazione di PC, facciamolo fare ad un outsourcer! Occupiamoci invece di sicurezza, una parola che raccoglie moltissimi temi. Costruiamo una infrastruttura tecnologica aziendale che sia "intrinsecamente robusta". Cosa significa? Semplicemente essere pronti non solo a fornire potenza di calcolo, spazio di storage e larghezza di banda, ma un Servizio con la S maiuscola... La prossima volta parleremo del charge out.

Ad Excelsior.

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